今日、開発中のシステムのヒントをもらうため、３人の利用者にヒアリングしてきました。一人当たり、３０分から１．５時間くらいかけましたが、とにかく疲れた。 一応、ヒアリングの前提は説明したのですが、人ごとに回答の方向性が違っていて。自分が本当に…

先日、統括部内で業務紹介する資料をつくったんですけどね。結局、前の人の発表時間が押して、発表できず。しかも、次回は路線を変えて、各業務の課題を報告しろとのこと。資料作成のためなんとか調整した時間。無駄でした。ただし、今回作成した資料は、他…

人の話を理解する時に、自分の理解を超えることを言われた時、どうとらえるかってことが大切かと。その場合、自分の価値観に無理やりあてはめて、とらえようとすると、大体コミュニケーションが破たんします。原因は、判らないと不安になるからか。深く考え…