その人の存在を、特別なものとして認めること

　よくマックを利用するんですけどね。店員さんとの、やりとりで気づいたことを。

　私の場合、お店で英語を勉強したり、本を読むのですが、１杯目のコーヒーを飲み終わって、２杯目を頼むときに、いつもは、１杯目とまったく同じセリフを繰り返してたのですよ。例えば、コーヒーのＳ。ミルクだけで。みたいに。

　でも、たまたま、１杯目頼んだ時と、同じ店員さんだったので、コーヒーもう一杯ください。って言ってみたんですよ。そうしたら、何も聞かずにＳサイズで、ミルクだけ出してくれたのです。そして、心なしか、店員さんの顔が嬉しそうに見えました。

　それは、店員さんが、先ほどのやり取りを、私が覚えていている。つまり、店員さんの存在を特別、と考えていることを、感じたからじゃないでしょうか。

　店員さんも人間です。客から見れば、ハンバーガーを食べに来るのであって、店員さんに人間性を求めることも、あまりないでしょう。ましてや、半日から一日働いていれば、客からのプレッシャーの中、たまには、嫌な思いもするでしょう。

　そんな時に、たった一言、あなたは1人の個性を持つ人間ですよ。って伝えてあげる。そしたら、店員さんの笑顔が見れる。そんな日が、あっても良いのじゃなかろうか。